1. Bevezető áttekintés
1.1. A Betmatch („Szolgáltató”, „mi”, „minket”) a személyes adatok védelmét kiemelten kezeli, és az adatfeldolgozást minden esetben a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően végzi.
1.2. Jelen tájékoztató részletes információt nyújt az általunk gyűjtött adatokról, azok felhasználási céljairól, megőrzési idejéről, valamint az alkalmazott biztonsági megoldásokról.
1.3. A Betmatch platform használata a felhasználó részéről a jelen dokumentumban foglalt adatkezelési elvek elfogadását jelenti.
2. A kezelt adatok köre
2.1. A felhasználó által megadott adatok
- Regisztrációs információk: név, születési időpont, e-mail-cím, telefonszám, lakóhely szerinti ország.
- Azonosítási adatok: személyazonosító dokumentumok másolatai, lakcímet igazoló iratok, arcképfelvételek.
- Pénzügyi adatok: bankkártya-információk, elektronikus pénztárcák adatai, kriptovaluta-címek.
- Kapcsolattartási információk: ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció, panaszok, visszajelzések.
2.2. Automatikusan gyűjtött adatok
- Technikai információk: IP-cím, eszköztípus, operációs rendszer, böngésző, felhasználói nyelv.
- Használati adatok: játék- és fogadási előzmények, aktivitási minták, a platformon eltöltött idő.
- Cookie-k és nyomkövetés: cookie-k és egyéb technológiák által rögzített adatok.
3. Az adatkezelés céljai
3.1. A személyes adatok feldolgozásának céljai az alábbiak:
- Szolgáltatások biztosítása: felhasználói fiókok létrehozása, kezelése és tranzakciók lebonyolítása.
- Biztonsági ellenőrzések: személyazonosság megerősítése, csalás és pénzmosás megelőzése.
- Jogszabályi megfelelés: hatósági előírások, valamint KYC és AML kötelezettségek teljesítése.
- Kapcsolattartás: ügyfélszolgálati támogatás és rendszerértesítések biztosítása.
- Platformfejlesztés: felhasználói adatok elemzése a szolgáltatások javítása érdekében.
- Felelős játék: kockázatos játékviselkedés felismerése és támogatási lehetőségek biztosítása.
4. Az adatkezelés jogi alapjai
4.1. Az adatfeldolgozás az alábbi jogalapokon nyugszik:
- Szerződés teljesítése: az adatok kezelése a szolgáltatások nyújtásához szükséges.
- Jogi kötelezettségek: jogszabályi és szabályozói előírások betartása.
- Jogos érdek: a rendszer biztonságának fenntartása és visszaélések megelőzése.
- Felhasználói hozzájárulás: marketingkommunikáció küldése.
5. Adatok továbbítása harmadik felek részére
5.1. A személyes adatok az alábbi harmadik felek részére kerülhetnek továbbításra:
- Pénzügyi szolgáltatók: befizetések és kifizetések feldolgozására.
- Játékszolgáltatók: online játékok és fogadási szolgáltatások biztosítására.
- Hitelesítési partnerek: személyazonosság ellenőrzésére.
- Hatóságok: jogszabályi kötelezettség vagy hivatalos megkeresés esetén.
- Technikai beszállítók: informatikai infrastruktúra és ügyfélszolgálat működtetésére.
5.2. A harmadik felek kötelesek az adatokat bizalmasan kezelni.
5.3. Marketingcélú adattovábbítás kizárólag előzetes felhasználói hozzájárulással történik.
6. Nemzetközi adattovábbítás
6.1. A személyes adatok feldolgozása és tárolása az Ön lakóhelye szerinti országon kívül is történhet.
6.2. Az ilyen adattovábbítás során megfelelő adatvédelmi garanciákat alkalmazunk.
7. Adatok megőrzése
7.1. A személyes adatokat az alábbi időtartamokig tároljuk:
- Aktív felhasználói fiók esetén a szolgáltatás teljes időtartama alatt.
- A fiók megszüntetését követően legalább öt évig.
- Pénzügyi és tranzakciós adatok esetében legfeljebb hét évig.
7.2. A megőrzési idő lejártát követően az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.
8. Adatbiztonság
8.1. A Betmatch megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében:
- SSL-alapú titkosítás az adatátvitel során.
- Titkosított adatbázisok alkalmazása.
- Korlátozott hozzáférés az adatokhoz.
- Rendszeres biztonsági ellenőrzések.
- Védelem jogosulatlan hozzáférés ellen.
8.2. Az internetes adatátvitel teljes biztonsága nem garantálható.
9. Felhasználói jogok
9.1. A felhasználót az alábbi jogok illetik meg:
- Hozzáférés joga: személyes adatai megismerése.
- Helyesbítés joga: pontatlan adatok javítása.
- Törlés joga: adatok törlésének kérelmezése.
- Korlátozás joga: adatkezelés korlátozása.
- Adathordozhatóság joga: adatok strukturált formában történő igénylése.
- Tiltakozás joga: marketingcélú adatkezelés ellen.
- Hozzájárulás visszavonása: bármikor.
9.2. Jogai gyakorlásához vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: [email protected].
9.3. A kérelmekre legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.
10. Cookie-k és nyomkövető technológiák
10.1. A Betmatch cookie-kat használ a weboldal működésének és a felhasználói élmény javítása érdekében.
10.2. Alkalmazott cookie-típusok:
- Szükséges cookie-k: alapvető funkciók biztosítására.
- Funkcionális cookie-k: felhasználói beállítások mentésére.
- Elemző cookie-k: statisztikai célokra.
- Marketing cookie-k: releváns tartalmak megjelenítésére.
10.3. A cookie-k kezelése a böngésző beállításaiban módosítható.
11. Marketingkommunikáció
11.1. Marketingüzenetek küldése kizárólag a felhasználó előzetes hozzájárulása alapján történik.
11.2. A leiratkozás lehetőségei:
- Leiratkozási link az e-mailes üzenetekben.
- Felhasználói fiók beállításai.
- Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal.
11.3. A rendszerüzenetek továbbra is kézbesítésre kerülnek.
12. A tájékoztató módosítása
12.1. A Betmatch fenntartja a jogot jelen tájékoztató módosítására.
12.2. A jelentős változásokról értesítést biztosítunk.
12.3. A dokumentum rendszeres áttekintése ajánlott.